Politique d’expédition

Brivonarc (ci-après dénommé « nous ») s’engage à fournir un service de livraison fiable, transparent et efficace pour l’ensemble de ses clients en France. Veuillez consulter ci-dessous les conditions détaillées d’expédition.

1 Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France. Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

La zone de livraison comprend la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer, notamment :
Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Hauts-de-France, Grand Est, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Pays de la Loire, Bretagne, Normandie, Centre-Val de Loire, Bourgogne-Franche-Comté, ainsi que Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane et Mayotte.

2 Frais de livraison

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables, y compris la TVA française (20%). Aucun frais caché ne sera facturé.

Commande de €0.01 à €89.99 : frais de livraison €8.99
Commande supérieure ou égale à €89.99 : livraison gratuite

3 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).

Toute commande passée avant 18:00 est traitée le jour même. Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, la préparation des articles, le contrôle qualité, l’emballage sécurisé et la remise au transporteur.

4 Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques et les périodes de forte activité.

5 Transporteurs

Nous travaillons principalement avec DHL, UPS et FedEx afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée. Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de la destination.

6 Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail de confirmation contenant les informations de commande et de transport vous sera envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis en ligne en utilisant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande sur la page de suivi.

7 Réception du colis

Lors de la livraison, veuillez vérifier l’état du colis. En cas de dommage, d’ouverture suspecte ou d’anomalie, il est recommandé de prendre des photos et de refuser la livraison ou de signaler le problème lors de la réception. Toute anomalie constatée après signature doit être signalée rapidement.

8 Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables dans les cas suivants :

• Perte ou dommage causé pendant le transport après prise en charge par le transporteur

• Retard ou échec de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client

• Modification ou annulation impossible une fois la commande expédiée

• Retards causés par des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, douanes, etc.)

9 Contact

Adresse : 9222 Tutwiler Ave,Saint Louis,MO,63134
E-mail : client@brivonarc.com
Téléphone : +1(315) 507-7202
Horaires : du lundi au vendredi, 09:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)