Politique de service

Brivonarc（ci-après dénommé « nous »）s’engage à fournir une expérience d’achat claire, fiable et sécurisée à l’ensemble des utilisateurs accédant à notre site et utilisant nos services. La présente politique définit les principales conditions relatives à l’utilisation de nos services.

1 Champ d’application

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs naviguant sur notre site, créant un compte, effectuant une commande ou utilisant les services proposés via notre plateforme.

En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions de service ainsi que les politiques associées.

2 Compte utilisateur

Les utilisateurs peuvent être amenés à fournir certaines informations afin de créer un compte ou de passer une commande. Les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour afin de garantir le bon traitement des commandes et des services associés.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et des activités effectuées via leur compte.

3 Produits, stock et informations tarifaires

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits claires, précises et régulièrement mises à jour. Les disponibilités affichées sur le site sont actualisées en temps réel afin de refléter l’état des stocks.

Les prix affichés incluent les frais applicables, notamment la TVA française ainsi que les éventuels frais liés à l’importation. Aucun frais caché supplémentaire ne sera demandé lors du paiement.

4 Commandes et paiements

Avant la validation finale, un récapitulatif de commande est présenté afin de permettre la vérification des produits sélectionnés, des informations de livraison et du montant total à régler.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, JCB, Mastercard, VISA et Discover.

5 Politique d’expédition

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France, y compris certaines régions et territoires d’outre-mer. Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande, avec livraison gratuite à partir d’un certain seuil indiqué sur le site. Les commandes passées avant 18:00 (CET) les jours ouvrables sont traitées en priorité. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables selon la destination et les conditions logistiques.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’expédition.

6 Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après validation. Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible, mais une procédure de retour peut être demandée après réception du colis. Les demandes d’annulation doivent être effectuées via notre service client, et le remboursement est traité après validation de la demande.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

7 Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 40 jours après réception de la commande. La procédure comprend la prise de contact avec notre service client, l’envoi des informations nécessaires ainsi que le retour du produit selon les instructions fournies. Les frais liés aux retours sans motif peuvent être à la charge du client, tandis que les retours liés à un problème de qualité sont pris en charge par nous. Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis afin de faciliter la procédure.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.

8 Politique de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande. Une fois la demande validée, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables selon les délais bancaires applicables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de remboursement.

9 Litiges et droit applicable

La présente politique est régie par les lois applicables en France. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable avant toute autre démarche.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier cette politique à tout moment afin de respecter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification importante sera communiquée via le site.

10 Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des données personnelles et appliquons des mesures de sécurité adaptées afin de protéger les informations collectées.

L’utilisation des données personnelles est encadrée conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique de protection des données (RGPD).

11 Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques, logos et mises en page, est protégé par les réglementations applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est interdite sans autorisation préalable.

12 Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer l’exactitude des informations et le bon fonctionnement des services proposés. Toutefois, certaines interruptions temporaires, opérations de maintenance ou événements indépendants de notre volonté peuvent affecter l’accès au site ou aux services.

Nous nous engageons à accompagner les utilisateurs et à rechercher des solutions adaptées en cas de difficulté liée à une commande ou à un service.

13 Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site et prendra effet dès sa publication.

14 Contact

Adresse : 9222 Tutwiler Ave,Saint Louis,MO,63134
E-mail : client@brivonarc.com
Téléphone : +1(315) 507-7202
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)