Politique d’annulation de commande
Brivonarc（ci-après dénommé « nous »）met tout en œuvre pour assurer une gestion flexible et transparente des commandes. Vous trouverez ci-dessous les conditions relatives à l’annulation.
1 Conditions d’annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les conditions suivantes :
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Toute commande peut être annulée gratuitement dans un délai de 48 heures après la validation, tant qu’elle n’a pas encore été expédiée
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Au-delà de 48 heures après la commande ou dès que la commande a été expédiée, l’annulation n’est plus possible
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Dans le cas où la commande est déjà expédiée, vous pouvez attendre la livraison puis nous contacter pour effectuer une procédure de retour et remboursement
2 Procédure d’annulation
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Contactez-nous par e-mail ou téléphone en indiquant votre demande d’annulation ainsi que votre numéro de commande et la preuve de paiement
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Notre service client traitera votre demande sous 1 à 3 jours ouvrables et vous informera par e-mail ou téléphone du résultat
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Si la demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement initié selon le mode de paiement utilisé
3 Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment American Express, JCB, Mastercard ou VISA.
Selon les délais de traitement des banques ou des prestataires de paiement, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables après validation. En cas de retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.
4 Responsabilité
Dans une démarche de transparence et de service, nous précisons que :
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Nous faisons de notre mieux pour traiter les demandes d’annulation avant expédition
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Une fois la commande expédiée, l’annulation ne peut plus être effectuée afin de garantir la continuité logistique
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En cas de retard de traitement, nous restons disponibles pour vous accompagner et trouver une solution adaptée
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Toute situation particulière sera étudiée avec attention afin de proposer une réponse équitable
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Nous privilégions toujours une résolution simple et favorable à l’expérience client dans la mesure du possible
5 Contact
Adresse : 9222 Tutwiler Ave,Saint Louis,MO,63134
E-mail : client@brivonarc.com
Téléphone : +1(315) 507-7202
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)